Rücksendungen
Rücksendungen aus Deutschland
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an die unten angegebene Adresse.
Rücksendeadresse:
Brandfield
Osloweg 101
9723 BK Groningen
The Netherlands
Wichtig: Rücksendungen müssen als Paket verschickt werden. Briefsendungen werden nicht akzeptiert.
Bitte legen Sie den Original-Lieferschein in das Paket, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen und bearbeiten können. Falls Sie keinen Lieferschein mehr besitzen, kontaktieren Sie bitte vor dem Versand unseren Kundenservice.
Wir empfehlen, einen versicherten Paketversand mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu wählen. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Brandfield übernimmt keine Haftung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen, die Sie selbst versenden. Sollte Ihr Paket verloren gehen, müssen Sie selbst eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.
Rücksendungen ohne Lieferschein oder ausreichende Bestellinformationen können erst bearbeitet werden, wenn die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.
Beschädigter oder defekter Artikel?
Dieses Rückgabeverfahren gilt ausschließlich für Standardrückgaben.
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite Garantie, um Ihre Anfrage einzureichen, und befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen.
Käufe in unserem Ladengeschäft
Artikel, die in unserem Ladengeschäft gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern Sie einen Kaufbeleg vorlegen und die geltenden Rückgabebedingungen des Ladengeschäfts einhalten.
Artikel, die in unserem Ladengeschäft gekauft wurden, können nicht über unser Online-Rückgabeverfahren zurückgegeben werden.
Gut zu wissen
Rückerstattungen
Wenn Sie vom gesamten Kauf zurücktreten, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag einschließlich der Standardversandkosten, die ursprünglich für den Versand Ihrer Bestellung an Sie berechnet wurden.
Wir werden Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Kauf mitgeteilt haben, bearbeiten.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass Sie diese zurückgeschickt haben – je nachdem, was zuerst eintritt.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Geschenkkarte. Wenn Sie Riverty oder Klarna genutzt haben, sorgen wir dafür, dass Ihre Rechnung entsprechend angepasst wird.
Versandnachweis und Bearbeitung der Rücksendung
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsdaten aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Sollte der Status Ihrer Rücksendung seit 10 Werktagen nicht aktualisiert worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Nachverfolgung der Sendung behilflich sein können.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Die Nutzung unseres festgelegten Rücksendeverfahrens hilft uns, Ihre Rücksendung schnell und korrekt zu bearbeiten.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen, wenn Sie uns Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, durch eine andere eindeutige Erklärung innerhalb der gesetzlich geltenden Widerrufsfrist mitteilen.
Noch Fragen?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.