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FAQ / Häufige Fragen

Hier findest du eine Auswahl der am häufigsten gestellten Fragen.

Algemein

30 Tage Widerrufsrecht

Wir bieten jedem eine Widerrufsfrist von 30 Tagen, in der der Artikel begutachtet und anprobiert werden kann. Sofern ein Produkt zurückgesendet wird, sind die Retourkosten vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen das Paket via Einschreiben zurückzusenden, da die Verantwortung der Sendung auch beim Käufer liegt. Für weitere Erläuterungsschritte folge bitte -Starten der Retourenabwicklung aus Deutschland. Nach Empfang der Retoure streben wir danach, den Ankaufpreis innerhalb von 3 Tagen zu erstatten. Wenn du für den Originalversand Versandkosten bezahlt hast, erstatten wir dir diese, sofern du die gesamte Sendung zurückschickst. Es ist auch von der Zahlweise abhängig, wie lange die Erstattung insgesamt dauert. Solltest du ein anderes Produkt kaufen wollen, ist das natürlich auch möglich. Wir behandeln beide Bestellungen in unserem System komplett unabhängig voneinander.

Wenn du aus Deutschland etwas zurückschicken willst, kontaktiere bitte erst den Kundenservice von Brandfield. Wir erstellen dir ein Versandlabel und schicken dir dies per E-Mail, so dass du das Paket zurücksenden kannst.

Kontaktangaben

E-Mail: info@brandfield.de
Telefoon: 020 3804 80 00

öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 08:30 - 22:00 Uhr
Sonntag: 15:00 - 22:00 Uhr

Samstag und an Feiertagen geschlossen.

Anschrift
Brandfield
Bornholmstraat 82
9723 AZ Groningen
Niederlande

BTW-Nummer: NL857336770B.01
KvK-Nummer: 68185758

Größe von Artikelen

Die genaue Größe der Artikel ist in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels angegeben.

Zahlweise

Paypal: Online Bezahlservice mit deinem eigenen Paypal Konto. Für diese Zahlweise benötigst du ein Paypal Konto. Due Zahlung wird unmittelbar durch uns empfangen, so dass wir deine Bestellung auch direkt versenden können.

SOFORT überweisung: Bei SOFORT Überweisung wählst du erst deine Bank aus, danach leitet das System dich direkt zum Login Schirm deines Online-Bankings. Dort meldest du dich, wie gewohnt, im Online-Banking deiner Bank an. Die Daten werden selbstverständlich verschlüsselt übermittelt. In deinem Online-Banking bestätigst du die Überweisung mit deiner TAN.

Giropay: Mit giropay zahlen Sie schnell und sicher per Online-Überweisung mit PIN und TAN im Online-Banking Ihrer Bank.

Kreditkarte: Visa, Mastercard und American Express. Über unsere Bezahlplatform kannst du in einer sicheren Umgebung mit deiner Visa, Mastercard oder American Express Kreditkarte bezahlen. Die einfachste Art des Online-Shoppings: bequem, schnell und sicher.

überweisung: Wenn du per Überweisung zahlen möchtest, erhältst du von uns unsere Kontodaten und führst dann selbst die Überweisung an uns aus.

Weiterführende Informationen zu den Zahlmöglichkeiten auf Brandfield findest du auf der Bezahlweisen-Seite.
Offizieller Händler

Wir sind offizieller (Internet-)Händler von den Produkten, die wir verkaufen.

Echtheit

Wir verkaufen nur 100% authentische Produkte.

Garantie

Die von uns gelieferten Produkte haben die Standard-Herstellergarantie. Diese Garantiezeit beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte des Konsumenten nicht.

Gebrauchsanweisung

Alle Artikelen werden in der Originalverpackung geliefert. Hier ist dann auch die Gebrauchsanweisung und das Garantiezertifikat zu finden, sofern diese vom Lieferanten zur Verfügung gestellt werden. Sollte die Gebrauchsanweisung fehlen oder du solltest du Fragen haben, kannst du uns selbstverständlich gern kontaktieren.

Produktpreise

Die angezeigten Produktpreise sind inklusive MwSt.

Rabatte

Unsere Rabattcodes sind nur ab einem Bestellwert ab 50 € begrenzt gültig. Wenn du mehr als einen Artikel bestellst, wird der Rabatt anteilig, abhängig vom Preis, auf die Artikel verteilt. Stornierst du einen Artikel oder schickst einen Artikel zurück, dann verfällt der Rabatt auf diesem Artikel. Schickst du alles zurück, verfällt der gesamte Rabatt. Der Rabattcode kann für alle Artikel auf Brandfield genutzt werden und kann nicht in Kombination mit anderen Rabatten und/oder Aktionen genutzt werden. Bei einzelnen Promotionaktionen können abweichende Bedingungen gelten. Rabattcodes können nicht gegen Bargeld oder Kreditguthaben eingetauscht werden.

Reparatur

Nimm bitte vor dem Einschicken eines Produkts Kontakt mit uns auf. Du erreichst uns unter 020 3804 80 00.

Sorg bitte dafür, dass deinem Paket das Reparaturformular(PDF) beiliegt.

Unsere Anschrift ist:
Brandfield BV
Brandfield 82
9723 AZ GRONINGEN
Niederlande

Zurücksenden einer Bestellung

Du kannst jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sofern der Artikel ungetragen und unbeschädigt ist. Selbstverständlich ist es erlaubt, den Artikel anzuprobieren. Bitte schick den Artikel immer in der Originalverpackung zurück und lege alle Garantiezertifikate und alles Zubehör bei.

Bitte sieh dir auch die Seite Zurücksenden an.
Versand

Wir versenden unsere Produkte kostenlos. Bitte achte beim Angeben der Lieferadresse genau auf die Richtigkeit der Angaben. So können wir eine möglichst schnelle Lieferung gewährleisten. Du kannst deinem Paket über ein Online Track & Trace folgen. Die Trackingnummer erhältst du per E-Mail von uns, nachdem das Produkt durch uns versandt wurde. Solltest du im Bestellprozess ein Konto erstellt haben, ist die Trackingnummer auch in einem Konto sichtbar.

Uhren

Analoge Uhren

Die Begriffe 'analog' und 'digital' beziehen sich auf die Art, wie die Uhr die Zeit wiedergibt. Eine Uhr mit Zeigern ist eine analoge Uhr. Eine digitale Uhr gibt die Zeit in vier Ziffern an.

Automatische Uhren

Eine automatische Uhr zieht sich selbst durch die Bewegung des Handgelenks des Trägers auf. Die Bewegungen des Arms lassen ein Gewicht rotieren, wodurch eine Feder aufgezogen wird. Diese Feder trebst dann den Zeiger an. Sollte es sich um eine automatische Uhr handeln, ist bei Uhrwerk 'automatisch' angegeben.

Armband kürzen (Leder- und Gliederarmband)
Uhren mit einem Gliederarmband liefern wir mit sogenannten Uhrenwerkzeugen. Da ist ein kleiner Aparat, womit man die Pins herausschieben kann. Schau in diesem Video wie man das Werkzeug nutzt. Bitte beachte, was nicht im Video erklärt wird: An der Innenseite des Uhrenarmbands stehen Pfeile. Diese Pfeile geben an, in welche Richtung die Pins herausgeschoben werden können.

Hast du noch Fragen zum Kürzen von Armbändern? Ruf gern unseren Kundendienst an.
 
Bei den Uhren aus Holz von WeWood werden diese Uhrenwerkzeuge nicht mitgeliefert, da das Werkzeug für die hölzernen Glieder nicht verwendet werden können.
 
Uhrenarmband austauschen (Leder- und Gliederarmband)

Das Auswechseln eines Uhrenarmbands kannst du wahrscheinlich selbst machen.Solltest du Zweifeln, bring die Uhr dann zu uns oder zu einem Juwelier.

Wenn du es doch selbst probieren willst, achte bitte darauf, dass du die Springfeder immer von der Rückseite der Uhr aus entfernst, um Beschädigungen auf der Vorderseite zu vermeiden. Die Springfeder ist das Teil, dass die Uhr und das Armband verbindet. Mit einem kleinen Schraubenzieher kannst du die Sprungfeder lösen.

Chronographen Uhren

Ein Chronograph mißt die Zeit in Zenteln und manchmal in Hundersteln einer Sekunde. Chronographen werden genutzt, um Schnellheit, Abstand und Höhe zu messen. Die meisten Chronographen sind wasser-, staub-, wind- und stoßfest. Schau dir im Webshop eine übersicht aller Chronographen an.

Digitale Uhren

Die Begriffe 'analog' und 'digital' beziehen sich auf die Art, wie die Uhr die Zeit wiedergibt. Eine Uhr mit Zeigern ist eine analoge Uhr. Eine digitale Uhr gibt die Zeit in vier Ziffern an.

Glassorten

Uhren sind im Allgemeinen aus Kunststoff-, Mineral der Saphierglas. Kunststoffglas(Plastik) wird oft bei Sportuhren genutzt. Die meisten Uhren haben Mineralglas. Es gibt auch Uhren mit Saphierglas. Das ist teurer und härter als Mineralglas. Es ist auch das einzige Glas, dass gegen Kratzer resistent ist.

Kinetische Uhren

Kinetisch bedeutet, dass die Batterie von der Uhr durch menschliche Bewegung aufgeladen wird. Sobald die Uhr vollständig geladen ist, hast du ungefähr einen Monat Energiereserve. Kinetische Uhren gibt es nur in der Kollektion von Seiko.

Krone

Die Krone von Uhren ist der Knopf, mit dem man die Zeiger verstellt.

LED Uhren

Die LED-Technik in den LED Uhren sorgt für optimale Lesbarkeit der Zeitanzeige. Das ist nicht nur nachts sehr praktisch, sondern sorgt auch tagsüber für gute Lesbarkeit der Zeit. LED Uhren sind sparsamer im Energieverbrauch als normale Uhren und daher umweltfreundlicher.

Mechanische Uhren

Eine mechanische Uhr funktioniert durch einen klassischen Aufziemechanismus. Diese Uhren Art schien eine Weile in den Hintergrund zu geraten, durch das Kommen von neuen Technologien. Inzwischen jedoch ist diese Uhrenart wieder sehr im Kommen. Es wird empfohlen, diese Uhr regelmäßig zum gleichen Zeitpunkt aufzuziehen.

Quartz Uhren

Quartz Uhren werden durch eine Batterie angetrieben. Dadurch geben Quartz Uhren die Zeit immer sehr präzise an. Batterien von Uhren halten gewöhnlich, abhängig von der Art der Uhr, bis zu 5 Jahren.

Uhrenwerkzeug

Bei Uhren mit einem Gliederarmband liefern wir mit sogenannten Uhrenwerkzeugen. Da ist ein kleiner Aparat, womit man die Pins herausschieben kann. Schau hier, wie man das Werkzeug nutzt. Bitte beachte: was nicht im Video erklärt wird: An der Innenseite des Uhrenarmbands stehen Pfeile. Diese Pfeile geben an, in welche Richtung die Pins herausgeschoben werden können.

Hast du noch Fragen zum Kürzen von Armbändern? Ruf gern unseren Kundendienst an.

Wasserdichtigkeit

Zum Thema 'Wasserdicht sein' von Uhren gibt es viele Mißverständnisse. Begrifflichkeiten, wie 'wasserdicht' und 'wasserresistent' werden durcheinander genutzt. Eine Meter oder ATM Angabe auf einer Uhr bedeutet NICHT, dass die Uhr in dieser Wassertiefe verwendet werden kann, bei Meterangaben zur Wasserdichtigkeit handelt es sich lediglich um eine vereinfachte Darstellung des Prüfdruckes. Auch Temperaturschwankungen spielen eine große Rolle.

Im Allgemeinen können die folgenden Werte angenommen werden:

  • 3 ATM / 30 Meter: Geschützt gegen Regen und Spritzwasser.
  • 5 ATM / 50 Meter: Baden, Duschen, Händewaschen, täglicher Gebrauch stellen kein Problem dar.
  • 10 ATM / 100 Meter: Diese Uhr ist gut geeignet, um damit zu Schwimmen und zu Schnorcheln.
  • 20 ATM / 200 Meter: Für alle Arten Wassersport geeignet.
Funkuhren

Funkuhren besitzen eine innovative Funktechnologie, die die Uhrzeit präzise laut dem Funksignal abgleicht und die Uhr vollautomatisch einstellt. Dadurch sind Funkuhren die präzisesten Uhren der Welt. Sie sind so präzise, dass über einen Zeitraum von 1 Million Jahren die Zeit nur um eine Sekunde abweichen würde.

Suchst du Funkuhren? Schau mal bei den Uhren von Casio.

Schmuck

Nickelfreier Schmuck

Nickelfreier Schmuck wird von Frauen und Männern benötigt, die eine Nickelallergie haben. Diese Allergie kann durch den Kontakt mit Nickel entstehen. Eine Kollektion, die vollständig Nickelfrei ist, ist die Kollektion von BOCCIA. BOCCIA Schmuck ist aus Titan gefertigt und wird von Menschen mit Nickelallergie sehr gut vertragen.

Pflege von Schmuck

Im Allgemeinen kannst du deinen Schmuck den ganzen Tag tragen. Um deinen Schmuck vor Beschädigung zu schützen, solltest du ihn nicht bei der Hausarbeit, bei der Gartenarbeit und ähnlichen Arbeiten tragen. Achte darauf, dass dein Schmuck nicht in Kontakt mit Bleiche, Chlor und Seife kommt. Auch der Kontakt mit Parfum, Kosmetik oder Haarspray sollte besser vermieden werden. Achte auf die Pflege deines Schmucks. Am einfachsten reinigst du deinen Schmuck mit warmen Wasser, einem milden flüßigen Waschmittel. Nimm eine kleine weiche Bürste, so dass etwas Schaum entsteht. Das entfernt die gängigen Rückstände. Spül danach deinen Schmuck gut mit klarem Wasser ab und trockne ihn mit einem weichen, fusselfreien Tuch.

Ringgröße feststellen

Was ist meine Ringgröße? Wir haben eine extra Seite, die dir genau erklärt, wie du am besten deine Ringgröße ermittelst. Wähle nie eine zu kleine Ringgröße, lieber eine etwas größere. Solltest du Fragen haben, kontaktiere gern unseren Kundenservice!

Titan

Pures Titan hat einen Sauberkeitsgehalt von 99,0 bis 99,7%. Minimale Reste von Stickstoff, Sauerstoff, Kohlenstoff und Wolfram sind bei der Produktion nicht zu vermeiden. Titan ist ungewöhnlich rostbeständig und genauso stark, wie Stahl, obwohl es nur 40% so dicht ist. Durch seine Leichtigkeit ist Titan sehr angenehm zu tragen, durch die Härte sehr beständig. Wir haben unter anderem TitanSchmuck von BOCCIA.

Zirkonia

Zirkonia wurden als preiswerte Alternative zu Diamanten erfunden. Inzwischen sind sie aber auch selbst sehr in Mode gekommen. Genau wie Diamanten können Zirkonia in verschiedene Formen geschliffen werden. Die großen Unterschiede zwischen Zirkonia und Diamanten sind die Härte und das Gewicht.

Sonnenbrillen

Ist es nötig eine Sonnenbrille zu tragen?

Sonnenlicht enthält UV-Strahlen, die vor allem zwischen 11 Uhr und 15 Uhr am stärksten sind. UV-Strahlen werden größtenteils durch die Hornhaut gefiltert, trotzdem kommen Teile davon noch auf die Linse. Das kann dort Augenschäden hervorrufen. Daher ist es durchaus anzuraten eine Sonnenbrille zu tragen, da diese als zusätzlicher Filter agiert.

Was ist der Unterschied zwischen UV-A, UV-B und UV-C-Strahlen?

Der Unterschied liegt in der Wellenlänge. UV-B-Strahlen sind für die (Netz-)Haut am gefährlichsten. UV-C-Strahlen können Krebs verursachen, werden aber größtenteils durch die Ozonschicht gefiltert. UV-A-Strahlen sind am ungefährlichsten.

Brauchen Kinder eine Sonnenbrille?

Da sich die Linse von Kindern noch entwickelt, ist sie empfindlicher auf UV-Strahlung. Des Weiteren verbringen Kinder oft mehr Zeit draussen, als Erwachsene. Dadurch ist es wichtig, dass sie eine Sonnenbrille tragen.

Zu welcher Zeit sollte ich eine Sonnenbrille tragen?

Die wichtigste Zeit ist zwischen 11 Uhr und 15 Uhr. Hier ist die UV-Strahlung am stärksten, da die Sonne fast im rechten Winkel auf die Erde scheint.

Wozu sind polarisierte Linsen gut?

Eine polarisierte Sonnenbrille filtert horizontal polarisiertes Licht. So können Details besser wahrgenomen werden.

Taschen und Portmonnaies

Was ist PU?

PU (polyuretaan) ist ein Polymeer, das häufig verwendet wird, u.a. als Alternative zu Leder. Der Vorteil PU ist: flexibel, weich und wasserabweisend.

Wie weiß ich, ob ein Artikel vorrätig ist?

Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, ist das auf der Produktseite vermerkt.

Habe ich Garantie auf meine Tasche?

In der Produktbeschreibung wird die Garantiezeit angegeben. Meistens sind es, abhängig vom Hersteller, 12 bis 24 Monate. Bei Taschen sind Produkt- und Herstellungsfehler von der Herstellergarantie abgedeckt. Abnutzung, Beschädigungen, wie kaputte Reissverschlüsse oder unsachmäßiger Gebrauch sind von der Garantie ausgeschlossen. Es obliegt dem Hersteller, dies zu beurteilen.

Wie pflege ich meine Ledertasche am besten?

Es gibt viele verschiedenen Sorten Ledersprays und Lederfett. Am besten sprühst du die Tasche direkt nach dem Kauf einsprühen, so dass sie gegen Schmutz und Feuchtigkeit geschützt ist. Sprühe nicht so viel drauf und halte mindestens 20 cm Abstand vom Produkt. Lass deine Tasche dann gut trocknen, danach kannst du mit deinem neuen Schätzchen losziehen! Lederfett pflegt das Leder, Lederspray schützt es. Auch beim Lederfett gilt: alles in Maßen! Zuviel Lederfett kann die Tasche zu weich machen, wodurch sie ihre Form verlieren kann. Leder ist ein Naturprodukt. Daher kann es passieren, dass die Tasche sich durch den Kontakt mit Sonnenlicht, Feuchtigkeit, Regen oder Schmutz leicht verfärbt. Durch die regelmäßige Nutzung wird das Leder weicher. Eine Ledertasche lebt gewissermaßen. Sollte deine Tasche einmal im Regen naß geworden sein, lass die Tasche dann bei Zimmertemperatur trocknen, niemals auf der Heizung oder in der Sonne.

Kann ich meine Bestellung auch als Geschenk verpacken lassen?

Bei Brandfield wird deine Bestellung in einer hübschen Verpackung geliefert. Sollte es ein Geschenk sein, kannst du auch gern unseren Geschenkeservice nutzen, dann wird deine Geschenk direkt eingepackt.

 

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